Analyse de Bigin par Zoho CRM

Qu’est-ce que Bigin de Zoho CRM ?

Bigin par Zoho CRM (Bigin) a été créé pour répondre aux besoins des PME qui se servent encore des tableurs pour gérer leurs relations clients, et qui ne sont pas encore prêtes pour les systèmes CRM complexes adoptés par les grandes entreprises. Il en découle une plateforme soigneusement élaborée qui propose l’ensemble des fonctionnalités essentielles à la gestion des relations clients pour les petites structures.

Des fonctionnalités séduisantes pour les PME

L'ambition est de concevoir un produit dédié expressément aux PME, et qui est en outre conçu pour être nativement mobile. Cela signifie qu’il est taillé pour une performance optimale sur les tablettes et les smartphones.

Coût

Avec des tarifs débutant à 7 $ par utilisateur chaque mois pour un abonnement annuel, Bigin se positionne comme la solution CRM la plus économique que nous ayons évaluée, offrant ainsi un excellent rapport qualité-prix face à ses concurrents.

Mise en page et conception

Un CRM axé sur la mobilité pour les PME

Ce qui rend Bigin unique par rapport à la majorité de ses rivaux, c’est qu’il a été pensé et élaboré en tant que solution privilégiant la mobilité dès le départ.

Bigin par Zoho CRM : Une option CRM adaptée aux PME

Les appareils iOS et Android offrent désormais des fonctionnalités équivalentes à celles des ordinateurs. Zoho a franchi une étape supplémentaire pour figurer parmi les premiers à proposer une compatibilité avec iOS 14 et macOS Big Sur d'Apple. Étant donné que les PME ont une préférence pour l'utilisation d'iPads ou d'iPhones pour leurs applications d'affaires, Bigin a incorporé un éventail de fonctionnalités spécifiques pour les versions récentes des systèmes d'exploitation d'Apple.

Les détenteurs d'iPad peuvent désormais employer l'Apple Pencil pour gribouiller dans tout champ texte et transformer leur écriture manuscrite en texte numérisé.

Solutions centrées sur les processus

Bigin s’attache à aborder les processus CRM du point de vue commercial. Une fois les contacts intégrés, il est aisé de lier des actions à des contacts précis. Dans la section Deals de la page d'information du contact, il est possible d’initier des transactions.

Les flux de travail constituent des automatisations efficaces pouvant être mises en œuvre pour suivre les évolutions des transactions, mettre en place des alertes par courriel ou informer les membres de l’équipe à l'occasion de la création de tâches.

Conclusion - Bigin par Zoho

Bigin représente une stratégie novatrice dans le domaine de la gestion des relations clients, spécifiquement adaptée aux PME. Son interface utilisateur, à la fois moderne et intuitive, rend son utilisation agréable. De plus, son coût attractif et la transition aisée vers l’ensemble de l'écosystème Zoho lui confèrent une valeur incontestable.

FAQ - Bigin par Zoho

Qu'est-ce que Bigin ?

Bigin est une extension de Zoho CRM, une solution de CRM centrée sur les pipelines, spécialement élaborée et tarifée pour satisfaire les exigences des petites entreprises.

Qu'est-ce que Zoho CRM ?

Zoho CRM est l'une des plateformes de gestion des relations clients les plus renommées à l’échelle globale. Elle assiste les entreprises en expansion pour renforcer leurs liens avec leur clientèle.

Pourquoi Zoho a-t-il créé Bigin ?

Zoho a identifié un besoin spécifique des PME pour une CRM qui combine simplicité d’utilisation, fonctionnalités sur mesure et coût raisonnable.

Quelle est la différence entre Zoho CRM et Bigin ?

Bigin est une variante de Zoho CRM, spécifiquement élaborée et tarifée pour se conformer aux exigences des petites entreprises, avec une concentration particulière sur les pipelines.

Bigin s'intègre-t-il à Zoho CRM ?

Étant donné que Bigin est développé sur la base de la plateforme Zoho CRM, l’intégration entre les deux est totalement fluide.

Puis-je passer de Bigin à Zoho CRM ?

Absolument, une migration vers Zoho CRM est aisément réalisable si vous constatez que vos exigences ont dépassé les capacités de Bigin.

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