Analyse de CallFire 2024 : Avis, Test et Avantages - Pourquoi opter pour cet outil ?

Revue détaillée de CallFire

Qu'est-ce que CallFire ?

CallFire est une solution de centre d'appels pour les petites et grandes entreprises. Les utilisateurs peuvent obtenir des numéros gratuits locaux ou internationaux à partir de la base de données de CallFire et les utiliser pour faire de la publicité pour leur propre marque ou lancer des campagnes.

La solution d'appels et de textos CallFire enregistre activement tous les appels et les résultats des enquêtes, permettant ainsi à ses utilisateurs de les analyser. En outre, la fonctionnalité efficace du système IVR du logiciel CallFire permet d'adresser aux appelants des messages dynamiques, à tout moment. Le module XML intégré permet de créer des enquêtes à questionnaires multiples sans problème.

Comment fonctionne la solution d'appel CallFire ?

Le logiciel CallFire permet aux utilisateurs de mettre en place rapidement un centre d'appels en nuage. Vous pouvez transférer un nombre illimité d'appels, enregistrer des appels, stocker des notes relatives aux clients, diffuser des messages préenregistrés, etc. Il offre également des options d'intégration et de personnalisation. Le système IVR permet aux utilisateurs de mettre en place des sondages, des paiements, etc. à des fins d'appels entrants et sortants. Grâce aux rapports en temps réel, les entreprises peuvent prendre de meilleures décisions.

Comment la fonction de réponse vocale interactive (RVI) de CallFire est-elle utile ?

Le logiciel de centre d'appels CallFire offre une fonction de réponse vocale interactive (RVI) intuitive, basée sur un menu de type glisser-déposer. Il facilite les interactions avec les clients par une simple pression sur un clavier. Les utilisateurs peuvent mettre en place des sondages en direct, des enquêtes basées sur des campagnes et également programmer des rappels en fonction des rendez-vous et des paiements. Le système d'acheminement automatique des appels réduit le besoin d'une réceptionniste humaine.

Il transfère automatiquement l'appel au bon agent, fournissant ainsi l'aide adéquate dont l'appelant a besoin. Plus important encore, la solution de système SVI basée sur le Web permet de suivre les résultats des enquêtes, d'enregistrer les appels et de recueillir les réponses aux sondages téléphoniques en direct. Les utilisateurs peuvent également créer leur propre boîte vocale virtuelle.

Tarifs

Le prix de CallFire commence à 99$ par mois.

Plateformes compatibles pour CallFire

Call Fire est un logiciel SVI basé sur le Web auquel on peut accéder à partir de n'importe quel appareil via plusieurs navigateurs Web.

Quels sont les avantages de l'utilisation de CallFire ?

Plateforme évolutive

CallFire offre une plateforme évolutive à ses utilisateurs, leur permettant de diffuser leurs messages vocaux ou textuels à des milliers de clients à la fois. Les utilisateurs peuvent ajouter

Customizable Platform

CallFire's voice synthesis software allows users to send personalized voice messages to their clients. Real voices can be added to attract the attention of recipients. Users can also maintain their company's authenticity by sending customizable text messages. Create your own intelligent voice and SMS applications via CallFire's API for developers.

Robust Analytical Tracking

With CallFire, users have access to intuitive reports based on various activity-related parameters. These reports can be linked to Google Analytics and even shared with external parties without giving them full account details.

Customizable Email and SMS Alerts

Users can specify parameters based on their choice or business needs, and receive timely alerts via email or SMS.

Free Number Library

CallFire has a huge database of local and international free numbers, allowing users to create a local or global presence for their business. CallFire's dialing function allows users to wait for a response by dialing multiple numbers at the same time. In addition to the auto-dialing feature, you can bypass busy signals, wrong numbers, and missed calls.

Advanced Customer Loyalty Tools

Users can strengthen their relationship with their clients by sending them special promotions and satisfaction surveys.

Alternatives to CallFire

• Grasshopper
• Phone.com
• RingCentral

Conclusion

Overall, Callfire is good for lead generation, but you quickly realize that the platform is mainly oriented towards a heavy IVR provider. I've liked their cheap call tracking lines for years now, and I used them to test ads and offers based on a split technique that made data aggregation super easy.