Les avantages des réseaux sociaux pour votre entreprise

Voulez-vous comprendre davantage les avantages des médias sociaux? Vous êtes au bon endroit.

Il est difficile de trouver une marque qui n'est pas au moins un peu active sur les médias sociaux actuellement.

Cependant, alors que la plupart des entreprises reconnaissent l'importance d'avoir une présence sur les médias sociaux, beaucoup ne savent pas pourquoi c'est si important, ni ce que les médias sociaux peuvent faire pour leur marque à court et à long terme.

Dans cette optique, cet article examinera certains des principaux avantages des médias sociaux pour les entreprises et les créateurs de contenu.

Nous commencerons par examiner certains des avantages les plus évidents et comment vous pouvez les exploiter pour votre entreprise. Puis, nous passerons à d'autres avantages moins connus mais souvent négligés.

Êtes-vous prêt? Lançons cette fête!

1. Augmenter la notoriété de la marque

Plus de la moitié de la population mondiale - et plus de 90% de tous les internautes - utilisent les médias sociaux.

Par conséquent, votre portée potentielle sur les médias sociaux est plus grande que presque tout autre moyen de marketing. Il n'est donc pas surprenant que l'augmentation de la notoriété de la marque soit la principale raison pour laquelle les marketeurs utilisent les médias sociaux.

Tant que votre plan de marketing sur les médias sociaux est solide, vous pouvez exposer votre entreprise à des centaines de milliers de nouveaux clients potentiels tout en améliorant considérablement la notoriété et le rappel de la marque.

Et cette augmentation de la notoriété de la marque peut entraîner davantage de ventes et de revenus pour votre entreprise à long terme.

Voici une étude de cas qui montre à quel point une bonne stratégie de marketing sur les médias sociaux peut être puissante pour la notoriété de la marque.

Le Museum Of English Rural Life est un musée à Reading qui explore l'histoire de la campagne anglaise. N'est-ce pas une marque particulièrement mémorable ou excitante?

Cependant, grâce à une astucieuse stratégie de marketing sur les médias sociaux menée par l'éditeur social Adam Koszary, elle est devenue une marque reconnue pour des centaines de milliers d'utilisateurs de médias sociaux et a accumulé plus de 150k abonnés sur Twitter.  

Créez vos propres publications sociales humoristiques ou divertissantes avec le potentiel de devenir virales.

Et si c'est le cas, vous devriez constater une augmentation immédiate de la reconnaissance de la marque.

2. Créer des prospects

L'une des méthodes les plus rentables pour générer de nouveaux leads pour votre entreprise est via les médias sociaux.

Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour attirer des consommateurs potentiels et les fidéliser jusqu'à ce qu'ils soient prêts à convertir. Il existe même des publicités conçues spécifiquement pour vous aider à générer des prospects qualifiés.

Par exemple, vous pouvez envoyer des annonces ciblées sur Facebook qui permettent aux gens de cliquer pour remplir automatiquement un formulaire de collecte de prospects.

En dehors des annonces de prospects, vous pouvez essayer de diriger les visiteurs vers votre site d'inscription par e-mail via des publications sur les médias sociaux.

Utilisez des chatbots pour collecter automatiquement des leads lorsque les consommateurs envoient un message à votre entreprise sur les médias sociaux. Pensez à utiliser un aimant de leads pour maximiser le succès de vos initiatives de génération de leads sociaux.

Un aimant de leads est une tactique de marketing où vous offrez une ressource ou un incitatif précieux en échange des coordonnées d'un prospect, comme une remise exclusive ou un téléchargement gratuit.

3. Augmenter le trafic du site web

Les publications et publicités sur les médias sociaux peuvent être une excellente stratégie pour augmenter le trafic vers votre site web ou des pages d'atterrissage importantes.

Si tel est votre objectif, il vaut la peine d'utiliser des balises de suivi UTM pour surveiller d'où viennent vos visiteurs. Si vous vous concentrez sur Instagram, vous ne pourrez pas inclure de liens vers votre site dans vos publications - seulement dans votre bio.

Le problème est que vous ne pouvez inclure qu'un seul lien dans votre bio Instagram. Donc, si vous souhaitez exécuter plusieurs campagnes simultanément et diriger le trafic vers plusieurs pages web dans vos publications, vous aurez besoin d'une solution.

C'est pourquoi de nombreux créateurs créent une page d'atterrissage personnalisée qui contient des liens vers toutes les pages et produits qu'ils promeuvent dans leurs publications Instagram, puis lient cette page dans leur bio.

C'est exactement ce que l'influenceur Zach King a fait : il a créé une page d'atterrissage pour son lien bio sur son propre site web. Cependant, vous pouvez également utiliser des technologies de liens dans la bio comme Shorby.

4. Promouvez votre contenu

Le marketing sur les médias sociaux fonctionne en tandem avec votre stratégie globale de marketing de contenu.

Lorsque vous écrivez un nouveau billet de blog, créez une nouvelle infographie, lancez un nouveau podcast ou téléchargez une nouvelle vidéo, vous pouvez le partager sur les médias sociaux pour générer un afflux initial de trafic et de dynamisme.

Missinglettr, par exemple, peut convertir automatiquement le contenu de votre blog en campagnes sur les médias sociaux.

5. Construisez des backlinks et boostez le SEO

Partager votre contenu sur les médias sociaux ne vous aide pas seulement à augmenter le trafic, mais peut également aider votre contenu à se positionner plus rapidement et à augmenter sa visibilité organique.

Il n'est pas clair si les signaux sociaux, comme les likes, les partages et les commentaires, sont des facteurs de classement directs (bien qu'ils le soient peut-être).

Ce qui est clair, c'est que les médias sociaux peuvent indirectement renforcer le SEO en vous aidant à générer un trafic initial vers votre contenu et ainsi produire des signaux SEO sur la page.

Astuce : Utilisez BuzzStream (ou l'un de ces outils de création de liens) pour trouver des "linkers probables" et des influenceurs autoritaires dans votre domaine, puis ciblez-les dans vos campagnes de création de liens sociaux.

6. Humanisez votre marque

De nos jours, les clients recherchent l'authenticité chez les marques. Ils ne veulent pas acheter auprès d'entreprises sans visage et hyper-professionnelles; ils veulent acheter auprès d'entreprises avec lesquelles ils peuvent s'identifier à un niveau humain.

Les médias sociaux offrent une opportunité unique d'humaniser votre marque. Vous pouvez développer des liens personnels plus profonds avec vos clients tout en démontrant les valeurs de votre entreprise en fournissant des publications amusantes et identifiables.

L'entreprise de supermarché Aldi en est un excellent exemple.

Vous vous souvenez peut-être de leur Tweet viral sur le litige Colin vs Cuthbert, où ils ont publié des mèmes humoristiques sur Twitter, se moquant du concurrent M&S pour avoir engagé une action en justice après que M&S ait accusé Aldi de "copier" son produit Colin the Caterpillar :

Leur série de Tweets a reçu des centaines de milliers de likes, entraînant une augmentation de plus de 2000% du taux d'engagement de la marque sur Twitter.

Cependant, ce n'était pas la plus grande victoire de la marque. La victoire majeure était qu'ils ont réussi à humaniser leur marque et à gagner la faveur du public en utilisant une comédie légère, tout en déshumanisant simultanément leurs principaux concurrents et en les faisant paraître insensibles en comparaison.

7. Sollicitez du contenu généré par les utilisateurs (UGC)

L'un des avantages des médias sociaux que de nombreuses entreprises négligent est leur capacité à collecter des informations.

Vous pouvez lancer une campagne UGC (contenu généré par l'utilisateur) pour générer une grande quantité de contenu gratuit sur votre marque ou vos produits, que vous pouvez ensuite utiliser dans d'autres initiatives marketing.

Par exemple, si vous êtes une entreprise de mode, vous pourriez organiser un concours de hashtag sur Instagram invitant les clients à télécharger des photos d'eux-mêmes portant vos produits.

Cela aide non seulement à développer la discussion autour de votre entreprise, mais expose également votre produit à potentiellement des millions de personnes. Vous pouvez également choisir les meilleures photos à utiliser dans vos supports marketing.

Il ne s'agit pas nécessairement de photos. Semrush a récemment organisé un concours de contenu généré par l'utilisateur (UGC) sur Twitter, offrant aux utilisateurs de leur outil SEO la possibilité de gagner jusqu'à 5 000 $ en partageant leurs réussites.

Une fois de plus, cette campagne a offert de nombreux avantages. Pour commencer, elle a poussé davantage de personnes à utiliser les outils Semrush.

Ensuite, elle a augmenté l'interaction sur les médias sociaux et a contribué à améliorer la notoriété de la marque.

De plus, elle les a aidés à recueillir des informations sur la manière dont les individus utilisent les outils Semrush.

Enfin, elle leur a fourni une multitude d'études de cas réels de consommateurs ayant efficacement utilisé leurs produits. Ces études de cas pourraient être utilisées comme preuve sociale sur leur site web pour attirer davantage de clients.

La manière la plus pratique d'organiser votre propre concours de cadeaux UGC est d'utiliser une plateforme de concours sur les médias sociaux. Nous recommandons SweepWidget.

8. Utilisez-le comme un canal de recrutement

De nombreuses entreprises considèrent les médias sociaux uniquement comme un outil de marketing.

Cependant, ils peuvent également être utilisés pour soutenir d'autres départements d'entreprise, tels que les Ressources Humaines (RH), dans l'acquisition de talents.

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de trouver des individus exceptionnels et peuvent vous aider à attirer des candidats que vous n'auriez peut-être pas atteints par le biais d'offres d'emploi traditionnelles.

LinkedIn est idéal pour cela car c'est un réseau social principalement conçu pour les professionnels.

Vous souvenez-vous lorsque Musk a demandé aux employés de Tesla qui travaillaient à domicile de retourner au bureau ou de partir plus tôt cette année ?

Des entreprises technologiques et d'ingénierie concurrentes ont rapidement récupéré tous ces employés talentueux qui ont choisi de quitter le navire via les médias sociaux.

Par exemple, le leader du recrutement chez Amazon Web Services, Zafar Choudhury, a écrit dans un post LinkedIn maintenant supprimé, en référence aux ambitions de Musk de coloniser Mars : "Si l'Empereur de Mars ne vous veut pas, je serai heureux de vous emmener chez #AWS"

9. Effectuez une étude de marché

Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour obtenir des informations sur votre marché cible et découvrir de nouvelles tendances.

Par exemple, BuzzStream vous permet de rechercher du contenu populaire sur les médias sociaux. Vous pouvez utiliser les informations que vous recueillez sur les types de contenu qui génèrent le plus d'engagement pour guider à la fois votre contenu et votre stratégie de marketing sur les médias sociaux.

Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour surveiller votre concurrence.

Les outils d'analyse concurrentielle peuvent vous aider à rétroconcevoir leur stratégie sur les médias sociaux et à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse et de reporting sur les médias sociaux pour déterminer l'impact de vos propres efforts sur les médias sociaux.

Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour démontrer le ROI à vos investisseurs, parties prenantes ou autres parties prenantes pertinentes.

10. Fournissez un service client exceptionnel

Les plateformes de médias sociaux remplacent rapidement l'email et le téléphone comme canaux privilégiés d'assistance clientèle pour les clients. Votre équipe de service client peut utiliser les médias sociaux pour communiquer avec les clients, fournir un support et résoudre les plaintes et les questions plus rapidement et plus efficacement que de nombreux autres canaux.

De plus, fournir un service clientèle via les médias sociaux peut générer des recommandations positives pour votre marque.

Si un client interagit déjà avec votre marque sur les médias sociaux lorsque vous offrez une excellente expérience client, il est plus susceptible de partager. Vous pourriez, par exemple, créer un compte Facebook Messenger pour recevoir et répondre aux demandes d'assistance.

Ou bien, vous pourriez créer une page de support sur Twitter et encourager les utilisateurs à vous mentionner pour obtenir de l'aide, puis répondre dans les commentaires avec quelque chose comme Wix.

Si vous envisagez de communiquer avec des clients sur plusieurs réseaux sociaux, il est judicieux d'utiliser une solution de boîte de réception de médias sociaux pour garder les choses organisées.

Ainsi, votre équipe de service clientèle pourra surveiller les interactions sur tous les comptes et pages de votre marque à partir d'un tableau de bord consolidé unique.‍

11. Gérez votre réputation

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Les médias sociaux peuvent également aider à la gestion de la réputation. Vous pouvez utiliser un outil de surveillance des médias sociaux comme Agorapulse pour "écouter" les conversations sur votre marque sur toutes les principales plateformes de médias sociaux et découvrir si les gens parlent positivement ou négativement de votre marque.

Et, si quelqu'un fait un commentaire négatif sur les médias sociaux à propos de votre entreprise, vous pouvez répondre rapidement pour réduire les dommages.

Certains systèmes de surveillance des médias sociaux peuvent vous avertir automatiquement si une variation importante de la perception de la marque est identifiée.

Ainsi, si un grand nombre d'individus commencent à se plaindre de votre produit ou service, vous pouvez enquêter et résoudre le problème avant qu'il ne s'aggrave.

12. Améliorez les ventes et les revenus

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Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour améliorer les ventes et les revenus de votre entreprise.

L'une des meilleures façons d'augmenter les ventes via les médias sociaux est d'utiliser le marketing d'influence pour présenter et promouvoir vos produits. Par exemple, la marque automobile Subaru a augmenté ses ventes de 10% en 2016.

Le marketing d'influence a sans aucun doute contribué à son expansion. Par exemple, l'influenceur Instagram Zach King a publié une vidéo dans laquelle il a essayé d'impressionner son rendez-vous en lui offrant un tour dans une Subaru, avec quelques effets visuels cool.

13. Découvrez des opportunités de partenariat

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L'un des plus grands avantages des médias sociaux est qu'ils peuvent conduire à de nouvelles opportunités de partenariat.

Vous pouvez utiliser des outils de recherche d'influenceurs pour trouver des utilisateurs ayant un grand nombre d'abonnés dans votre public cible, puis vous associer à eux pour promouvoir votre marque.

Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour trouver de possibles alliances de marque et créer des relations à long terme avec d'autres entreprises.

14. Partagez les actualités et mises à jour de la marque

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Certaines plateformes de médias sociaux, comme Facebook et Twitter, sont idéales pour distribuer des communiqués de presse et des mises à jour de la marque.

Par exemple, si vous venez d'introduire un nouveau produit, vous pouvez faire une annonce sur vos chaînes sociales pour aider à générer de l'intérêt. Si un changement majeur a été apporté à l'un de vos produits, vous pouvez informer vos consommateurs via les médias sociaux.

C'est particulièrement crucial pour les entreprises SaaS qui peuvent avoir besoin d'informer les clients de problèmes ou pannes en cours.

Par exemple, lorsque Facebook (maintenant Meta) a connu des pannes l'année dernière (et que le monde a paniqué), ils ont publié des annonces sur Twitter pour tenir le public informé, qui ont été rapidement reprises et amplifiées par les médias.

Les clients étaient déçus de ne pas pouvoir accéder aux sites appartenant à Facebook, mais au moins ils savaient que quelque chose était fait à ce sujet et n'étaient pas laissés dans l'ignorance.

15. Augmentez votre crédibilité

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Les médias sociaux sont excellents pour augmenter votre crédibilité et développer le leadership éclairé dans votre secteur.

C'est particulièrement crucial pour les blogueurs qui souhaitent se positionner comme experts en la matière.

Par exemple, Neil Patel, un gourou du marketing digital, utilise sa page Twitter pour partager du contenu et des articles avec des conseils utiles en SEO & marketing et des actualités du secteur.

Cela l'aide non seulement à attirer des visiteurs vers son contenu web, mais cela contribue également à renforcer sa réputation en tant que leader d'opinion dans le secteur du marketing digital.

16. Utilisez la publicité personnalisée

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L'un des avantages les plus significatifs des médias sociaux est la capacité de créer des campagnes publicitaires ultra-ciblées.

Les réseaux de médias sociaux recueillent un large éventail d'informations sur leurs utilisateurs, y compris leurs loisirs, leurs données démographiques et leurs historiques de navigation.

Bien que les clients puissent être contrariés que les entreprises de médias sociaux aient des informations aussi précises à leur sujet, c'est une excellente nouvelle pour les annonceurs car cela nous permet d'être très précis avec nos publicités PPC.

Vous pouvez créer des campagnes de publicités Facebook pour promouvoir vos publications auprès d'utilisateurs correspondant exactement à votre profil d'acheteur cible.

Par exemple, si vous faites de la publicité pour une auto-école locale, vous pouvez cibler des individus dans un rayon de 10 miles de votre zone de service qui sont dans la tranche d'âge appropriée et qui ont précédemment exprimé un intérêt pour les leçons de conduite.

Étant donné que vous ne payez que par clic, ces publicités hyper-ciblées génèrent généralement des ROI (retour sur investissement) nettement supérieurs, car chaque clic provient d'un prospect qualifié qui est plus susceptible d'être intéressé par ce que vous vendez.

17. Découvrez des opportunités de monétisation

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Les médias sociaux ne sont pas seulement bons pour les entreprises. De nombreux créateurs de contenu à temps plein en tirent également des revenus.

Si vous pouvez développer votre audience organique sur les médias sociaux, vous pouvez la monétiser et gagner beaucoup d'argent grâce aux programmes d'affiliation, aux publications sponsorisées et aux collaborations avec des marques.

Des milliers d'influenceurs ont fait exactement cela. Khabane "Khaby" Lame, par exemple, est l'un des créateurs TikTok les plus populaires.

Dernières réflexions

Enfin, notre liste des principaux avantages des médias sociaux arrive à son terme.

Comme vous pouvez le voir, les médias sociaux sont un outil essentiel pour le marketing et la communication pour les entreprises de toutes sortes.

Ils offrent de nombreux avantages pour les marques et les fournisseurs de contenu, notamment la possibilité d'offrir de meilleures expériences aux consommateurs, de générer du trafic et des achats, et d'améliorer votre réputation et votre visibilité.

Êtes-vous prêt à profiter de ces avantages et à commencer à exploiter les médias sociaux pour votre entreprise ?

Consultez notre guide sur la création d'une stratégie de marketing sur les médias sociaux. Cela vous donnera un bon point de départ.